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● FAQ ●


●　お支払いについて
●　配送方法について
●　ご注文キャンセルについて
●　予約商品のお届けについて
●　発売日変更について
●　返品について
●　メールが届かない場合について
●　動作環境について
●　通販についてのお問い合わせ先

●　お支払いについて
・お支払いは代金引換のみとなります。
・送料は代引手き数料込みで一律￥600です。
●　配送方法について
・商品は佐川急便にて配送します。
・品名には「CD」と記入されます。
・発送元は「会社名」になります。
・包装は中に何が入っていることは一切分からないようになっています。
　安心してお買い求め下さい。
●　ご注文キャンセルについて
・発売中商品のご注文は、ご注文受付後すぐに発送処理に入りますので、キャンセルお受けすることができません。
・予約商品を同内容等で間違って2度以上ご注文いただいたと認められる場合は、
　片方のご注文のキャンセルをお受けいたします。
　発売日一週間前までに弊社にメールにて間違って注文したご注文情報をお送りください。
　また、弊社では2重注文のチェックはしておりません。お客様のご判断でお願いいたします。
　予約注文完了メールが届かない場合は、必ず【メールが届かない場合について】をご確認ください。
●　予約商品のお届けについて
・予約注文内容の変更に関しては発売日一週間前まで変更が可能です。
　発売日一週間前以降は発送処理に入りますので変更いただくことができません。
・ご予約時に着指定を「指定なし」または「平日」に指定された場合は発売日にお届けできるよう手配いたします。
　（※平日が発売日の場合）
・発送までの時間が異なる商品は、一括での発送はできず、別々のお届けとなります。
・宅配便で配送時間の指定をした場合、お届けが通常より1日多くかかることがあります。
●　発売日変更について
ご予約頂いた作品が制作の遅れなどにより、発売日が変更になることがあります。
発売日が変わった場合でも弊社では発送の準備を進めていますので、再度ご注文頂く必要はありません。
新しく決定した発売日にお届け致します。
●　返品について
弊社の不手際で商品が破損しCDの再生が不可能の場合、又は、弊社の不手際でご希望以外の商品が届いてしまった場合は、交換の上、正しい商品をお送りいたします。誠に申し訳ありませんが、それ以外の場合はご返品できません。ご了承ください。
※弊社通販以外でご購入の商品の破損につきましては、ご購入店舗様にお問い合わせください。

商品は大変お手数ですが、以下の手順に従ってご返品ください。

【１】商品到着後７日間以内に、弊社通販部（メール：order@asgard-japan.com、電話：052-779-6652）に下記の情報をご連絡ください。
  ・お名前
・Eメールアドレス
・返品商品名
・返品理由
　　↓
【２】弊社への連絡後、返品されることが決定された場合、宅配便の伝票（コピー可）を返却商品に同封して、送料受取人払いで下記までご返送ください。（荷物には誤出荷/商品不良分在中などと明記してください）
  〒460-0008
愛知県名古屋市中区三丁目19-8　栄ミナミ平和ビル6階
株式会社アスガルド　名古屋支社　BlackButterfly通販部
　　↓
【３】商品が到着し次第、交換商品をお送りします。
なお、限定品、商品在庫状況等によっては、良品の手配が難しい場合もございます。
その場合の対応については、お客さまと別途ご相談させていただくこととなりますので、ご了承ください。
●　メールが届かない場合について
弊社からのメールが届かない場合は、
　１．フリーメールの受信先の設定で迷惑メールと間違われる
　２．メールアドレスの入力間違い
の以上の2点が多いようです。
送信する際は必ず、今一度メールアドレスのご確認をお願いいたします。

また、通販部メールアドレス order@blackbutterfly-cd.com を迷惑メール対象から解除するようお願い致します。

ご注文後にご注文受付メールが届かない場合、又はメールを送っても弊社からの返信がない場合、
受信設定もしくは迷惑メール等で、はじかれている可能性があります。

なお、Yahooメール・携帯のメールをご利用の場合、
　・お客様から弊社にお送りいただいたメールが届かない
　・弊社からのメールが迷惑メールのフォルダにも振り分けられずお客様に届かない
　・お客様からのメールは弊社に届いても、弊社からお客様へメールが送れない
といった事態も発生しております。
こちらに関しては、弊社では対処致しかねますので、なるべくYahooメール・携帯のメールでのご利用をお控えいただきますようお願い致します。
弊社からお客様へメールが送れない状態ですと、ご注文受付メールが届かないためご注文の重複に気付く事が出来ない可能性がございます。
●　動作環境について
▼サイト閲覧環境に関するお願い
BlackButterflyオフィシャル通販サイトは、ＰＣブラウザでの閲覧にのみ対応となっております。
[InternetExplorer8/FireFox3/GoogleChrome8 にて動作確認済み]

携帯電話、スマートフォンなどから当サイトを閲覧されますと、正常に動作しない場合がございます。
ご利用頂く場合は、必ずＰＣ環境でお願い致します。
※PCからのご利用以外に対する不具合にはご対応致しかねます。
　 PC以外からのご利用は自己責任でお願いします。

ＰＣ環境が無いお客様のご購入は、別途対応させて頂きます。
【通販についてのお問い合わせ先 】をご確認の上ご連絡下さい。
●　通販についてのお問い合わせ先
通販に関するお問い合わせは株式会社アスガルド　名古屋支社　BlackButterfly通販部までメールでお願いします。
メール：order@blackbutterfly-cd.com
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